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Investigación de (UX)

Qué es la Investigación de Experiencia de Usuarios (UX)

La investigación siempre debe tener lugar en el proceso de creación, rediseño o mejora de un producto. La investigación de Experiencia de Usuarios (UX) identificará las necesidades de los usuarios, lo que nos permitirá generar mejores estrategias y soluciones para mejorar la usabilidad y aumentar las tasas de conversión.

Además, puede proporcionar información valiosa sobre la evaluación comparativa de su producto contra sus competidores. Con la investigación de Experiencia de Usuario (UX), podemos evaluar las ventajas y deficiencias de su producto para hacerlo más utilizable. En consecuencia, los resultados de este tipo de investigación ayudarán a generar nuevas ideas para una mejor experiencia de usuario, lo que terminará con mayores ingresos para usted.

 

Contáctenos para saber más sobre nuestros servicios.

¿Cómo saber si necesita investigación de UX?

¿Te has hecho alguna de las siguientes preguntas?
  • ¿Qué está fallando en mi sitio / aplicación actual?
  • ¿Por qué no estamos generando la cantidad de ventas que esperábamos?
  • ¿Por qué estamos perdiendo dinero?
  • ¿Por qué algunos de nuestros clientes se han ido con la competencia?
  • ¿Cómo podríamos saber qué es lo que está mal con nuestro producto?
  • ¿Qué tienen los competidores que nosotros no tenemos?
  • ¿Qué necesitan los usuarios que no tenemos en la versión actual?
  • ¿Qué sugerencias tendrían la mayoría de los usuarios para nosotros?
  • ¿Qué tenemos que no tengan los competidores?
  • ¿Qué hace que mis competidores tengan éxito o fracasen?

Métodos de investigación:

  • Entrevistas en persona.
  • Evaluación comparativa.
  • Estudios etnográficos de campo.
  • Estudios de diarios.
  • Grupos de Enfoque.
  • Estudios de deseabilidad.
  • Pruebas A/B.
  • Estudios de usabilidad remota moderada y no moderada.
  • Encuestas.
 

Que esperar de nosotros

Nuestro equipo comienza la investigación inmediatamente después de que tengamos claro qué información queremos obtener y cuáles son sus objetivos. Luego determinamos los métodos de investigación a utilizar de acuerdo con esta información. Esta información se incluye con más detalle en las propuestas presentadas al cliente.

Entregables

Cuando finaliza nuestro proceso de investigación, entregamos al cliente un Informe que contiene todo el proceso de investigación con resultados detallados. Este informe incluye sugerencias y recomendaciones para mejorar la experiencia de los usuarios y cumplir con los objetivos del cliente.

Los informes pueden tener entre 50 y 120 páginas. Los resultados detallarán a fondo ejemplos con etiquetas, enfatizando las secciones donde se encontraron los problemas. Se incluirán las mejores prácticas y recomendaciones a seguir.

La entrega de informes se puede personalizar según sus preferencias. Puede ser un documento escrito o una presentación con diapositivas, una página web, un video u otros formatos que prefiera.

Precios:

Pruebas de Usabilidad en persona

Entre ($15,000 – $35,000)

Este método se basa en sesiones individuales entre nuestros expertos y usuarios. Se pueden realizar en un laboratorio o directamente en el entorno del usuario, según los requisitos y el presupuesto del proyecto. Esas sesiones podrían grabarse, dependiendo de la disposición de los usuarios. Las pruebas pueden tomar de cinco días a dos semanas (dependiendo del lugar, el número de usuarios, la disponibilidad, la logística en general).

Pruebas de Usabilidad moderadas

Desde ($12,000 USD)

Estas sesiones remotas, moderadas por nuestros expertos, son perfectas para reclutar audiencias más especializadas ubicadas en varias partes del país o del mundo. La ventaja de este método es que las sesiones con los participantes son en su entorno natural donde se sienten más cómodos.
Realizamos las pruebas utilizando herramientas para compartir pantalla o visualización remota. Las pruebas pueden tomar de cinco días a dos semanas. Todo depende de la cantidad de usuarios, disponibilidad, logística en general. Estas pruebas también se pueden grabar para su posterior revisión.

Pruebas de Usabilidad No moderadas

Desde ($8,000 USD)

Estas sesiones remotas no moderadas por nuestros expertos son perfectas para reclutar rápidamente a posibles usuarios. Por lo tanto, este es un método menos costoso con muchas ventajas. por ejemplo, las sesiones con los participantes se llevan a cabo en su entorno natural, las pruebas se pueden completar en mucho menos tiempo y se puede cubrir una muestra más grande de usuarios.

Realizamos pruebas utilizando servicios en línea que permiten este tipo de investigación. Se graban y pueden revisarse más tarde. El rango de tiempo es generalmente de 5 días a varios meses; todo depende de la cantidad de criterios, usuarios, tipos de pruebas, cantidad de expertos que realizan las pruebas.

Otros métodos de Investigación de UX

Desde ($5,000 USD)

Los precios pueden variar según la complejidad del proyecto y los objetivos de investigación. Algunos métodos, como las encuestas, son de menor costo y requieren menos recursos.

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